La chiusura dei servizi al piano terra si è resa necessaria per poter eseguire in sicurezza tutti i lavori di ammodernamento necessari. Sono stati realizzati nuovi impianti elettrici e cablaggi, approntato un nuovo pavimento "galleggiante" sotto il quale scorrono i nuovi impianti, forniti e posati in opera i nuovi arredi che rispettano le nuove norme in tema di sicurezza e garantisco maggior privacy. Si è posto in opera un sistema elettronico eliminacode di nuova generazione con la chiamata dei numeri sia a tabellone sia sulla scrivania degli operatori. Il pubblico potrà accedere alle vari e postazioni e sedersi di fronte all'operatore.

La nuova struttura si caratterizza per postazioni singole, eliminando l'antiquato bancone, dove il cittadino potrà ricevere i servizi in base alle proprie esigenze. Ci sarà un contatto più diretto con l'utente, una migliore accoglienza agevolata anche dal moderno sistema eliminacode.

Sono state realizzate 16 postazioni nelle quali troveranno posto i servizi anagrafici, il front office dei servizi educativi e di attività amministrative dei servizi sociali. In uno sportello sarà distaccato un impiegato di Speziarisorse per le pratiche inerenti ai cambi di residenza. Sarà anche presente, in alcuni giorni della settimana, un rappresentante di un Patronato per il rilascio di certificazioni ISEE.
Negli spazi adiacenti sarà collocato anche un totem per il pagamento in contanti o tramite carte delle tasse o diritti inerenti i servizi offerti allo sportello delle imprese e per la refezione scolastica.

I lavori di ristrutturazione e ammodernamento sono stati eseguiti dalla Ditta Quadrifoglio scelta attraverso gara Consip.

Si completa così un progetto avviato da alcuni anni e che aveva determinato interventi strutturali sul salone e nei servizi di stato civile. A questi sono seguiti di recente la creazione dello sportello polivalente per le imprese collocato nell'ex ufficio elettorale, la creazione della nuova sala multimediale e lo spostamento presso Palazzo Civico delle attività di back office dei servizi presenti presso gli sportelli Alle Imprese e al cittadino (attività produttive, commercio, servizi educativi, mobilità).

La riorganizzazione degli uffici comunali si è completata con l'apertura dei nuovi uffici di Piazza Giovanni XXIII, la chiusura delle sedi di via Leopardi (servizi educativi), via Fiume (attività produttive), via Pascoli (mobilità), via Veneto (patrimonio), via Valle (informagiovani).