Confartigianato Imprese La Spezia, in collaborazione con gli affittacamere Casa Danè, sta organizzando un corso base per Receptionist, che consentirà agli allievi di apprendere le principali mansioni dell’Addetto al Ricevimento, capire la psicologia del cliente e risolvere eventuali problemi secondo la deontologia professionale.
Ecco il programma del corso: introduzione al turismo; le strutture ricettive; analisi organizzativa; il marketing applicato ai servizi di ricevimento; reception/front office; ruoli e competenze delle principali figure; organizzazione ed applicazione del ricevimento; cenni e nozioni del ricevimento; responsabilità inerenti il ruolo; la comunicazione efficace con il cliente; problem solving; check in e check out; numerose esercitazioni pratiche con i gestionali di prenotazione; marketing territoriale.
Il corso che inizierà il 26 marzo, si svolgerà nella sede di Confartigianato La Spezia in via Fontevivo 19.
La durata del corso è di 21 ore, martedì e giovedì h: 09.00-12.00. L'unico requisito è la buona padronanza della lingua inglese. Gli allievi meritevoli avranno l'opportunità di un tirocinio presso strutture alberghiere ed extraalberghiere del territorio. Il corso è a numero chiuso (massimo 15 partecipanti) e prenderà avvio con un minimo di 8 allievi.
Per informazioni ed iscrizioni è possibile rivolgersi all’Ufficio Formazione Confartigianato lunedì-venerdì h: 08.00-13.00 e lunedì e mercoledì anche 14.30-18.00), tel. 0187 286648 oppure all’indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
