Il servizio speciale è riservato alle sole utenze domestiche, che possono avvalersene, gratuitamente, per liberare la casa, la soffitta, la cantina di oggetti ingombranti, che comprendono frigoriferi, lavatrici, congelatori, condizionatori e in generale piccoli elettrodomestici (tostapane, ferro da stiro, frullatore), ma anche parti di mobilio, materassi, assi da stiro, accessori bagni. E' possibile conferire al mezzo mobile di ACAM ambiente anche i cosiddetti Raee o rifiuti da apparecchiature elettriche ed elettroniche come pc, monitor, schermi, telefonini.
Nell'eventualità che all'atto del conferimento il cittadino trova il presidio sguarnito, deve attendere il rientro dell'addetto dalle operazioni di scarico del mezzo dai materiali già caricati.
E' vietato l'abbandono dei rifiuti, come stabilito dall'art. 192 del D.lgs 152/2006.